Política de Privacidade

1. Identificação do controlador

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

2. Dados pessoais coletados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

2.1 Formulário de contato e solicitação técnica

• Nome completo
• Nome da empresa
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Assunto selecionado e descrição da necessidade ou do sistema

2.2 Navegação no site (dados técnicos)

• Endereço IP (anonimizado pelo Google Analytics)
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (busca orgânica, acesso direto, redes sociais, anúncios)

2.3 Comunicações diretas

• Dados fornecidos por e-mail, telefone ou WhatsApp para solicitação de proposta, visita técnica ou suporte
• Documentos técnicos enviados voluntariamente pelo cliente, como análises de água e memoriais de processo

Não coletamos dados pessoais sensíveis (saúde, origem racial, convicção religiosa, biometria) nem dados de pagamento por meio deste site.

3. Finalidade do tratamento

Não utilizamos seus dados para marketing não solicitado nem os vendemos a terceiros.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados realizado pela Soluvit fundamenta-se nas seguintes hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): marcado por você no formulário de contato, para que possamos responder à solicitação.
• Execução de contrato ou procedimento preliminar (art. 7º, V): para atender pedidos de proposta, orçamento e negociação.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de desempenho do site e melhoria da navegação, sem afetar os direitos e liberdades do titular.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de registros fiscais e contratuais.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): defesa em eventual processo administrativo, judicial ou arbitral.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Google LLC — Google Analytics 4, para análise de tráfego com dados anonimizados.
• Prestadores de serviço de e-mail e hospedagem — utilizados exclusivamente para receber e responder às suas solicitações.
• Parceiros técnicos e fabricantes — apenas quando indispensável ao atendimento da sua solicitação (por exemplo, especificação de equipamento importado), e restrito aos dados necessários.
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou decisão judicial.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção compatíveis com a LGPD.

6. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo período necessário à finalidade ou enquanto houver relação comercial:

• Formulários de contato: até 5 anos após o último contato ou o encerramento do relacionamento comercial.
• Dados de navegação (Analytics): 14 meses, conforme a configuração padrão do Google Analytics 4.
• Comunicações por e-mail e WhatsApp: enquanto durar a relação comercial e até 5 anos após o término, para fins de defesa em eventuais litígios.
• Registros fiscais e contratuais: pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e coletar dados analíticos:

Você pode aceitar, recusar os cookies opcionais ou gerenciar as categorias no próprio aviso exibido na primeira visita, e também gerenciá-los nas configurações do seu navegador. A desativação dos cookies analíticos não afeta o funcionamento do site.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Comunicação via HTTPS (TLS) em todas as páginas do site.
• Acesso aos dados restrito aos colaboradores que precisam deles para atender a sua solicitação.
• Uso de fornecedores de hospedagem e e-mail com práticas de segurança reconhecidas.
• Não armazenamos senhas nem dados de pagamento neste site.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exige a LGPD.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter acesso a eles.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Eliminação: dos dados tratados com base em consentimento, mediante solicitação.
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.
• Oposição: ao tratamento fundado em legítimo interesse, havendo motivo legítimo.
• Informação: sobre com quais entidades seus dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, escreva para soluvit@soluvit.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Menores de idade

Este site é voltado ao público empresarial (B2B). Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado, procederemos com a eliminação imediata.

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

A versão em vigor é sempre a disponível nesta página, com indicação da data da última atualização no topo. Recomendamos a consulta periódica. Alterações substanciais serão comunicadas por aviso no site com antecedência de 30 dias, quando possível.

12. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Você também pode registrar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

Veja também os nossos Termos de Uso.